Política de Privacidade
Sem letra miúda: o que coletamos, por que coletamos, com quem dividimos e como você tira seus dados daqui quando quiser.
Esta Política explica como a FUSE ASSESSORIA DE MARKETING LTDA trata dados pessoais de visitantes, leads, clientes e parceiros. Ela vale para o site www.fuseassessoria.com.br, para nossas landing pages, para os formulários instantâneos (Lead Ads) que veiculamos no Instagram e no Facebook, para as campanhas que rodamos em plataformas de anúncios e para os canais de atendimento que usamos (e-mail e WhatsApp).
Se qualquer trecho ainda ficar obscuro, escreva para comercial@fuseassessoria.com.brque lhe responderemos.
01Quem somos e o que esta política cobre
A Fuse é uma assessoria estratégica de marketing que atua como célula estratégica dentro de empresas em crescimento. Para os fins da LGPD, somos controladores dos dados pessoais que você nos fornece diretamente e dos que coletamos automaticamente durante sua navegação.
- Razão social: FUSE ASSESSORIA DE MARKETING LTDA
- CNPJ: 38.660.047/0001-54
- Endereço: Av. Paulista, 1471 - Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01311-927
- Contato de privacidade: comercial@fuseassessoria.com.br
Quando prestamos serviço a um cliente e tratamos dados dos clientes dele (por exemplo, dentro de um CRM ou de uma automação que implantamos), atuamos como operadores: quem define a finalidade é a empresa contratante, e a política de privacidade aplicável é a dela.
02Dados que coletamos
Dados que você nos fornece
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cargo.
- Dados da empresa: nome da empresa, segmento, número de funcionários, faixa de faturamento, canais de aquisição, estrutura comercial.
- Contexto comercial: desafio relatado, objetivo, prazo, orçamento — o que você escreve nos campos abertos dos nossos formulários e no diagnóstico.
- Conteúdo de conversas: mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp ou chat, e anotações de reuniões comerciais.
Dados enviados por formulário instantâneo (Lead Ads)
Quando você preenche um formulário dentro do Instagram ou do Facebook sem sair do aplicativo, a Meta pode pré-preencher os campos com dados do seu próprio perfil (nome, e-mail e telefone cadastrados lá). Você revisa, edita se quiser e envia. No momento em que você toca em "Enviar", os dados são transmitidos para a Fuse e passamos a tratá-los como controladores, nas condições desta Política.
O consentimento é colhido no próprio formulário: o aceite exibido antes do envio, junto ao link para esta página, é o registro da sua autorização para sermos nós a entrar em contato. Ele fica armazenado pela Meta e por nós.
Dados coletados automaticamente
- Técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma, resolução de tela, tipo de dispositivo.
- De navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, rolagem, origem do acesso (referrer) e página de saída.
- De campanha: parâmetros de UTM, identificadores de clique de anúncio (como
fbclidegclid) e identificadores de cookie das plataformas de anúncio.
Não coletamos dados sensíveis. Não pedimos e não queremos dados de saúde, biometria, religião, opinião política, filiação sindical ou orientação sexual. Não use os campos abertos dos nossos formulários para enviar esse tipo de informação.
03Por que usamos e com qual base legal
Todo tratamento tem uma finalidade específica e uma base legal. Nada de "coletar porque um dia pode servir".
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder a um contato e qualificar a oportunidade | Identificação, contato, dados da empresa, contexto comercial | Procedimentos preliminares de contrato — art. 7º, V |
| Enviar proposta, diagnóstico e materiais solicitados | Identificação, contato, contexto comercial | Procedimentos preliminares de contrato — art. 7º, V |
| Executar o contrato e prestar o serviço | Identificação, contato, dados da empresa | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Contato após envio de formulário instantâneo no Instagram ou Facebook | Nome, e-mail, telefone e respostas do formulário | Consentimento dado no próprio formulário — art. 7º, I |
| Comunicação de marketing (conteúdo, novidades, convites) | Nome, e-mail, telefone | Consentimento — art. 7º, I (ou legítimo interesse, se você já é cliente) |
| Medir audiência e melhorar o site | Dados técnicos e de navegação | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Publicidade, mensuração de campanhas e remarketing | Cookies, identificadores de anúncio, dados de campanha | Consentimento — art. 7º, I |
| Segurança, prevenção a fraude e registro de acesso | IP, logs, data e hora | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II (Marco Civil, art. 15) |
| Obrigações fiscais, contábeis e defesa em processos | Dados contratuais e de faturamento | Obrigação legal e exercício de direitos — art. 7º, II e VI |
Não vendemos seus dados. Não comercializamos, alugamos nem cedemos bases de contatos a terceiros.
04Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são arquivos pequenos gravados no seu navegador. Usamos três tipos:
- Necessários: mantêm o site funcionando (sessão, segurança, preferências). Não podem ser desligados.
- Analíticos: mostram quais páginas funcionam e quais não. Usamos Google Analytics via Google Tag Manager.
- De publicidade: permitem medir o resultado de anúncios e exibir peças relevantes para quem já visitou o site. Vêm de Meta (Facebook/Instagram) e Google.
Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, e desativar a publicidade personalizada nos painéis das próprias plataformas (links na seção seguinte). Recusar cookies analíticos e de publicidade não impede o uso do site; bloquear os necessários pode quebrar funcionalidades.
05Publicidade, pixels e remarketing
Anunciamos no Meta Ads e no Google Ads. Para isso, o site carrega tecnologias de mensuração que registram eventos como visualização de página, clique em botão e envio de formulário:
- Meta Pixel — mensuração de conversão e públicos personalizados no Facebook e Instagram.
- Formulários instantâneos da Meta (Lead Ads) — captação de contato dentro do próprio Instagram/Facebook, com o consentimento colhido no formulário.
- Google Tag Manager / Google Ads / Google Analytics — mensuração, atribuição e remarketing.
- RD Station Marketing — identificação da jornada do lead e automação de e-mail.
Esses eventos podem ser associados à conta que você mantém nessas plataformas, permitindo que você veja anúncios da Fuse depois de visitar o site. Quando enviamos dados de conversão para essas plataformas (por exemplo, para medir quais anúncios geraram um lead), os identificadores são transmitidos de forma criptografada por elas.
Como sair da publicidade personalizada:
- Meta: Preferências de anúncios
- Google: Configurações de anúncios e complemento de exclusão do Analytics
- No seu dispositivo: desativar o identificador de publicidade nas configurações do celular.
06Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para o serviço rodar, e sempre pelo mínimo necessário:
- Plataformas de anúncio e mensuração — Meta e Google, nos termos da seção anterior. No caso dos formulários instantâneos, a Meta é a origem do dado: ela o coleta na interface do Instagram/Facebook e o repassa a nós.
- Automação de marketing e CRM — RD Station e sistemas de CRM usados no atendimento comercial.
- Infraestrutura — hospedagem, e-mail corporativo, armazenamento em nuvem e ferramentas de gestão de projetos.
- Comunicação — WhatsApp Business, para o atendimento que você mesmo inicia.
- Autoridades públicas — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Todos os fornecedores acima estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e só podem tratar os dados conforme nossas instruções e a finalidade original.
07Transferência internacional de dados
Parte dos nossos fornecedores mantém servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base em cláusulas contratuais padrão e nas garantias previstas nos arts. 33 e seguintes da LGPD, mantendo nível de proteção compatível com a lei brasileira.
08Por quanto tempo guardamos
- Leads que não avançaram: até 24 meses após o último contato.
- Clientes: durante o contrato e por 5 anos após o término, para fins fiscais e de defesa de direitos.
- Registros de acesso (logs): 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Lista de comunicação: até você pedir descadastramento — o link está em toda mensagem que enviamos.
Encerrado o prazo e não havendo obrigação legal que exija a guarda, os dados são eliminados ou anonimizados.
09Como protegemos seus dados
- Tráfego do site criptografado por HTTPS/TLS.
- Acesso a sistemas internos por credencial individual, com privilégio mínimo.
- Autenticação em dois fatores nas plataformas que suportam.
- Acordos de confidencialidade com o time e com fornecedores.
- Revisão periódica de permissões e de quem acessa o quê.
Nenhum sistema é 100% inviolável. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos prazos da lei.
10Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você, sem custo, o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar o que temos.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
- Eliminar os dados tratados com base em consentimento.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Opor-se a tratamentos fundados em legítimo interesse.
11Como exercer seus direitos
Envie um e-mail para comercial@fuseassessoria.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação de titular", descrevendo o pedido. Respondemos em até 15 dias.
Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade — é uma proteção contra alguém pedir seus dados se passando por você. Se não pudermos atender a um pedido (por exemplo, porque a lei nos obriga a manter o registro), explicamos o motivo por escrito.
Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não direcionamos comunicação a menores de 18 anos nem coletamos conscientemente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta involuntária, os dados são eliminados.
13Links e serviços de terceiros
O site pode conter links para páginas de terceiros (redes sociais, ferramentas, materiais de parceiros). Uma vez fora do nosso domínio, valem as políticas de privacidade desses terceiros — não temos controle sobre elas e não respondemos por seu conteúdo.
14Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei, nas ferramentas que usamos ou nos nossos processos. A data de "última atualização" no topo sempre indica a versão vigente. Se a mudança for material, avisaremos pelos canais de contato que você nos forneceu.
15Encarregado e canal de contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados devem ser enviados ao nosso canal de Encarregado (DPO):
- Encarregado de Proteção de Dados
- comercial@fuseassessoria.com.br
- Controlador
- FUSE ASSESSORIA DE MARKETING LTDA · CNPJ 38.660.047/0001-54
- Endereço
- Av. Paulista, 1471 - Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01311-927
- Prazo de resposta
- Até 15 dias corridos a partir do recebimento.