Como a Ativ Benefícios gerou R$ 120 mil com uma única automação

Com mais de 30 mil beneficiários, a Ativ Benefícios vem se consolidando como a principal parceira das empresas quando o assunto é saúde e bem-estar.

O negócio é B2B: quem contrata é a empresa, quem usa é o time dela. São dois públicos para atender ao mesmo tempo (o decisor que assina e o beneficiário que precisa ser ativado), sobre uma base grande o bastante para que qualquer descuido de processo custe caro.

Uma base de 30 mil pessoas só vale o que o processo consegue extrair dela. Sem marketing e comercial operando no mesmo sistema, a base fica parada: ninguém sabe quem está pronto para comprar mais, quem esfriou e quem nunca foi ativado.

Somava-se a isso um movimento de risco: a Ativ precisava trocar a principal ferramenta de atendimento e automação comercial da empresa. Uma migração dessas atravessa vários setores ao mesmo tempo, e feita errado derruba o atendimento junto.

A Fuse assumiu a direção das ações de marketing e crescimento. Não uma frente isolada, mas o funil inteiro.

Na prática: nutrições e ativações de base, campanhas de e-mail, estruturação e operação do CRM, suporte ao site e automações de WhatsApp. Marketing e comercial passaram a ler o mesmo dado e a trabalhar a mesma fila.

A migração da ferramenta de atendimento foi conduzida pela Fuse de ponta a ponta, sem interromper a operação dos setores que dependiam dela.

Uma única automação, construída sobre a base que já existia, gerou R$ 120 mil em receita. O dado não veio de mais investimento em mídia, e sim de parar de deixar dinheiro na mesa.

A parceria está no quarto ano. É o tipo de resultado que não aparece em campanha isolada: aparece quando a mesma casa cuida de marca, processo e crescimento por tempo suficiente para o sistema se retroalimentar.