Uma fábrica de bolos tradicional no Tatuapé, com demanda alta e processo manual: a digitalização que devolveu previsibilidade à receita.
Tradicional na região do Tatuapé, os bolos da querida Dona Antônia sempre fizeram sucesso. Nome conhecido, clientela fiel e uma demanda que só crescia.
O problema de quem vende bem é que o volume expõe qualquer fragilidade do processo. E foi exatamente isso que aconteceu.
A alta demanda revelou uma fragilidade crítica no processo comercial. Tudo era manual: pedidos anotados à mão e esquecidos no WhatsApp.
Cada pedido perdido era um custo oculto e, somados, eles anulavam qualquer previsibilidade de receita. O negócio vendia muito, mas não conseguia enxergar nem controlar o próprio funil.
Auditamos o processo comercial de ponta a ponta e o digitalizamos com automações de WhatsApp e fluxos de relacionamento. Cada pedido passou a ter registro, etapa e acompanhamento.
Em paralelo, guiamos um reposicionamento visual da marca, para que a apresentação acompanhasse a qualidade do produto e a nova maturidade da operação.
Os pedidos deixaram de se perder entre mensagens. Com processo digital, a equipe ganhou controle e a receita ganhou previsibilidade.
A operação, que antes dependia da memória de quem atendia, passou a rodar sobre um sistema, com uma marca à altura do que a Dona Antônia sempre entregou.
Pedidos anotados à mão e esquecidos no WhatsApp
Cada pedido com registro e etapa no sistema
Receita imprevisível
Receita previsível e rastreável
Atendimento manual
Atendimento com automação de WhatsApp
Marca aquém do produto
Nova identidade visual à altura
A história acima começou com um diagnóstico honesto do que estava travando o crescimento. A sua pode começar do mesmo jeito.
Sem pitch, sem enrolação.
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